Mentions légales et Conditions générales d’utilisation

1. Informations sur l’entreprise

Bienvenue sur le site Opaline. Opaline spécialisée dans la vente de desserts haut de gamme.Pauline, la propriétaire, exerce en tant que travailleur autonome.

- Nom de l’entreprise : Opaline

- Adresse: Avenue de Lorimier, H2G2P7, Montréal

- Téléphone : 438-526-2198

- **Email** : contact@patisserieopaline.ca

- Numéro d’enregistrement : non applicable

2. Conditions générales de vente (CGV)

Produits et services

Opaline propose des desserts haut de gamme, réalisés sur commande et personnalisables. Nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients soigneusement sélectionnés pour offrir une expérience gustative unique. Nous vous invitons à consulter la description de chaque produit, incluant les allergènes et ingrédients potentiellement présents.

Modalités de commande

Les commandes peuvent être passées via notre site internet. Le paiement complet est requis pour valider la commande. Une confirmation de commande sera envoyée par email après réception du paiement.

Prix et taxes

Les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. Des frais de livraison peuvent être ajoutés .

Politique de remboursement et d’annulation

Étant donné la nature périssable de nos produits, les commandes ne peuvent être ni annulées ni remboursées après validation. En cas de problème avec votre commande, merci de nous contacter rapidement pour évaluer une solution.

Politique de livraison

Opaline dessert les zones suivantes : Montréal et alentours. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’emplacement et seront ajoutés lors de la validation de la commande. Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande, mais peuvent varier selon la demande et les conditions.

3. Politique de confidentialité

Collecte de données personnelles

Nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, adresse email, adresse de livraison et informations de paiement. Ces données sont nécessaires pour traiter vos commandes et assurer un suivi client de qualité.

Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

- Le traitement de vos commandes

- La gestion de la relation client

- L’amélioration de notre offre de produits et services

Partage de données

Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires nécessaires à l’exécution de la commande (services de paiement, livraison). Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Droits des utilisateurs

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@patisserieopaline.ca

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

4. Conditions d’utilisation du site

Utilisation du site

En accédant à notre site, vous acceptez d’utiliser son contenu uniquement pour un usage personnel et non commercial. Toute utilisation abusive, telle que la copie, la modification ou la revente de notre contenu (photos, textes, design) est interdite sans autorisation écrite de notre part.

Limitation de responsabilité

Opaline ne peut être tenue responsable de toute mauvaise utilisation de ses produits. Veuillez vous assurer de suivre les instructions de conservation et de consommation indiquées.

Droits de propriété intellectuelle

Le contenu de ce site, y compris les textes, images et graphismes, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou distribution non autorisée est interdite.

5. Mentions sur les allergènes et avertissements de santé

Avertissements allergènes

Nos produits peuvent contenir des allergènes courants tels que les noix, le lait, le gluten, etc. Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter toute contamination croisée, nous ne pouvons garantir une absence totale d’allergènes. Veuillez nous contacter si vous avez des préoccupations spécifiques.

Responsabilité de consommation

Nos produits sont destinés à une consommation personnelle. Si vous avez des restrictions alimentaires ou des allergies, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé avant de consommer nos produits.

6. Conformité et droit applicable

Ce site est régi par les lois canadiennes et les règlements provinciaux du Québec. En cas de litige, les tribunaux du Québec seront seuls compétents.